CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

CHI PHÍ & PHẠM VI GIAO HÀNG

Các sản phẩm được niêm yết trên website của HOA BAN CAMP™ là giá tốt nhất mà đội ngũ Chúng tôi luôn cố gắng để đem lại cho Quý Anh/Chị dựa theo các quy đĩnh của Hãng, Nhà Phân Phối hoặc tối ưu hoá chi phí và giảm tối thiểu lợi nhuận. Do đó, các sản phẩm do HOA BAN CAMP™ cung cấp đều chưa bao gồm phí giao hàng.

Chi phí này không phụ thuộc vào giá trị, khối lượng hay thể tích của đơn hàng mà được Chúng tôi tính toán chi tiết để có mức phí giao hàng phù hợp tới tay Quý Anh/Chị.

Cụ thể, mức phí giao hàng được thực hiện như sau:

  • Các đơn hàng giao tới địa chỉ thuộc Hà Nội, mức phí giao hàng sẽ từ 30.000đ, tối đa là 50.000đ cho 1 đơn hàng.
  • Các đơn hàng giao tới các tỉnh thành ngoài Hà Nội, mức phí cố định là 50.0000đ/1 đơn hàng bất kể số lượng.
  • Miễn phí giao hàng với các đơn hàng từ 2.500.000đ

Các yêu cầu đặc biệt khác, Quý Anh/Chị vui lòng liên hệ trực tiếp tới Hotline: 0968.333.260 hoặc Email: cskh@hoabancamp.com để được hỗ trợ nhanh nhất.

Hiện nay, HOA BAN CAMP™ và các đối tác phục vụ giao hàng trên phạm vi tất cả các tỉnh thành của Việt Nam với nhiều phương thức giao vận và linh hoạt, vui lòng liên hệ với Chúng tôi để có thông tin chính xác nhất

THỜI GIAN GIAO HÀNG

Tuỳ thuộc vào đơn hàng, thể tích, trọng lượng, cách đóng gói, Chúng tôi sẽ giao hàng tới Quý Anh/Chị theo các hình thức: Giao hàng tiêu chuẩn (đường bộ) hoặc Giao hàng nhanh (đường bay). Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm giao hàng, thời gian sẽ được quy định theo bảng dưới đây:

Ngày Mua HàngĐịa chỉ nhận hàng
Nội thành Hà NộiHà Nội
(các Quận, Huyện ngoại thành)		Miền BắcMiền TrungMiền Nam
Thứ 2 – Chủ NhậtTrước 13hTrước 17h30p cùng ngày24-48hSau 2-4 ngày làm việcSau 3-5 ngày làm việcSau 4-6 ngày làm việc
Sau 13h10h – 17h30p ngày tiếp theo

Lưu ý:

    • Nội thành Hà Nội, bao gồm các Quận: Ba Đình, Cầu Giấy, Hai Bà Trưng, Hoàng Mai, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Đống Đa, Tây Hồ
    • Các yêu cầu đặc biệt khác, Quý Anh/Chị vui lòng liên hệ trực tiếp tới Hotline: 0968.333.260 hoặc Email: cskh@hoabancamp.com để được hỗ trợ nhanh nhất.
    • Trong một số điều kiện khách quan, thời tiết (mưa bão, lũ lụt,…), dịch bệnh, hàng hóa có thể được giao trễ so với thời gian dự kiến.

QUY CÁCH GIAO HÀNG

HOA BAN CAMP™ cam kết tất cả các đơn hàng được giao tới tay Quý Anh/Chị đều là hàng mới 100%, chưa qua sử dụng, nguyên tem mác, đi kèm Hướng dẫn sử dụng (nếu có), được đóng gói bằng bao bì có logo hoặc dán băng keo của HOA BAN CAMP™ hoặc HOA BAN FOOD™.

Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, Quý Anh/Chị có quyền yêu cầu được mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không, bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa.

Quý Anh/Chị có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện kiện hàng không có logo hoặc băng keo của HOA BAN CAMP™ hoặc HOA BAN FOOD™, hàng cũ đã qua sử dụng.

Các bước kiểm tra sâu hơn như sử dụng thử sản phẩm, Quý Anh/Chị vui lòng tiến hành sau khi đã nhận và thanh toán cho đơn hàng.

Lưu ý:

    • Trong trường hợp sau khi thanh toán và nhận hàng, trong thời gian dùng thử sản phẩm, nếu hàng hoá không đúng như mô tả, lỗi do nhà sản xuất Quý Anh/Chị, có thể hoàn trả miễn phí trong vòng 7 ngày. Vui lòng xem thêm chính sách đổi trả hàng.

GIAO PHÁT HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG

Theo quy định, nhân viên giao hàng của các đơn vị giao vận sẽ liên lạc với Quý Anh/Chị qua điện thoại trước khi giao hàng. Trong những trường hợp sau đây, đơn hàng sẽ bị hoàn trả lại cho HOA BAN CAMP™ và giao dịch bị huỷ trên hệ thống:

    • Sau 3 ngày kể từ ngày dự kiến giao hàng mà Chúng tôi không liên lạc được với Quý Anh/Chị qua Email, điện thoại.
    • Sau 3 lần giao hàng không thành công.
    • Nhân viên giao hàng đã giao hàng đúng hẹn nhưng Quý Anh/Chị để nhân viên Hãng vận chuyển chờ quá lâu để nhận hàng và mọi nỗ lực của Hãng vận chuyển nhằm liên hệ với Quý Anh/Chị đều không thành công.
    • Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai (bao gồm động đất, gió xoáy, tai nạn giao thông,…), dịch bệnh hoặc trường hợp gián đoạn mạng lưới giao thông trên quy mô toàn quốc hay quy mô địa phương và những trục trặc cơ học xảy ra cho các phương tiện vận chuyển hay máy móc.

Lưu ý: Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán online, HOA BAN CAMP™ sẽ hoàn tiền tương ứng với số tiền đã nhận được.

PHẢN HỒI VỀ DỊCH VỤ GIAO HÀNG

Nếu có bất kì vấn đề phát sinh trong khâu giao hàng khiến Quý Anh/Chị không hài lòng, HOA BAN CAMP™ xin thành thật cáo lỗi và mong Quý Anh/Chị có thể liên hệ phản ánh trực tiếp với HOA BAN CAMP™ để Chúng tôi có thể nâng cao chất lượng dịch vụ.

Thông tin liên hệ:

    • Hotline: 0968.333.260
    • Email: cskh@hoabancamp.com
[/col] [/row]